A era do relacionamento: como TikTok Shop, lives e Relações Públicas estão acelerando os negócios

Para Alana Villela, especialista em Relações Públicas, fundadora da Captei Group e sócia da Duo Power, o crescimento do TikTok Shop está transformando a forma como as marcas lançam produtos, aproximam consumidores e aceleram resultados por meio da integração entre live commerce, creators e comunicação estratégica.

A chegada do TikTok Shop ao Brasil marca uma nova fase do varejo digital. Mais do que uma plataforma de vendas, o modelo inaugura uma nova lógica de consumo, na qual entretenimento, relacionamento e compra acontecem simultaneamente. Nesse cenário, empresas deixam de investir apenas em campanhas publicitárias tradicionais e passam a integrar creators, transmissões ao vivo, assessoria de imprensa, eventos e Relações Públicas em uma estratégia única de posicionamento e conversão.

Esse movimento reforça uma tendência global: consumidores compram de marcas com as quais criam identificação, acompanham histórias e confiam. Em um ambiente altamente competitivo, construir relacionamento deixou de ser apenas uma ação institucional para se tornar um ativo estratégico de negócios.

Foi justamente essa visão que norteou a primeira experiência de Alana Villela, especialista em Relações Públicas, fundadora da Captei Group e sócia da Duo Power, no lançamento de um produto dentro do ecossistema do TikTok Shop.

Ao lado da empresária Laina Clucas, sócia da Duo Power, Alana desenvolveu uma estratégia integrada que reuniu Relações Públicas, creators, live commerce, produção de conteúdo e posicionamento de marca para impulsionar o lançamento. O resultado foi expressivo: o estoque do produto foi completamente esgotado na primeira semana de vendas, demonstrando o potencial da comunicação integrada no social commerce.

“Minha primeira experiência no lançamento de um produto dentro do TikTok Shop reforçou algo que sempre defendi nas Relações Públicas: pessoas compram de pessoas e de marcas em que confiam. O sucesso não aconteceu apenas porque havia uma plataforma de vendas, mas porque construímos uma estratégia integrada entre creators, lives, imprensa e relacionamento. Quando comunicação e negócios caminham juntos, o resultado é muito mais consistente.”, afirma Alana Villela.

Para Laina Clucas, a experiência demonstrou que o consumidor atual valoriza muito mais a conexão com a marca do que uma simples oferta.

“Desde o início entendemos que não bastava colocar um produto à venda. Era preciso criar desejo, gerar confiança e construir uma comunidade em torno da marca. A estratégia integrada entre TikTok Shop, creators, lives e Relações Públicas foi determinante para o sucesso do lançamento e para esgotarmos o estoque na primeira semana. Esse resultado mostra que relacionamento é um dos ativos mais valiosos para quem deseja crescer no mercado digital.”, destaca Laina Clucas, empresária e sócia da Duo Power.

Com a expansão do TikTok Shop e do live commerce no Brasil, especialistas acreditam que marketing de influência, Relações Públicas e estratégias de relacionamento atuarão cada vez mais de forma integrada. Mais do que gerar alcance, o desafio das marcas será construir credibilidade, fortalecer comunidades e transformar confiança em resultados concretos de negócio.