Consumidor vira diretor de criação: o rebranding da Máster nasceu da escuta de crianças e adultos

Pesquisa com 178 participantes inspirou a nova identidade visual da marca e ajudou a traduzir seu posicionamento para uma nova fase de crescimento no varejo

Em um momento em que marcas buscam cada vez mais proximidade com seus consumidores, a Máster Indústria e Comércio decidiu conduzir um processo de rebranding a partir de uma abordagem pouco convencional: ouvir pessoas antes de redesenhar sua identidade.
A iniciativa reuniu 178 participantes, entre eles 135 crianças de 3 a 15 anos e 43 adultos de 18 a 65 anos, em atividades realizadas na Escola Salesiana e na OSAF. O desafio era simples: representar graficamente o que imaginavam ao observar a letra “M”.
Os resultados revelaram um padrão inesperado. De forma espontânea, os participantes associaram a letra a pássaros, asas, liberdade, imaginação e aprendizado. Referências a livros abertos também surgiram com frequência.
Os elementos identificados na pesquisa tornaram-se a base do conceito “Asas da Imaginação”, plataforma que orienta a nova fase da marca. A identidade visual passou a incorporar referências simultâneas ao voo de pássaros e a um livro aberto, conectando criatividade, educação e desenvolvimento.

A mudança representa uma evolução importante na trajetória da empresa. Enquanto a identidade utilizada até 2022 possuía características mais corporativas, o novo símbolo busca aproximar a marca de atributos emocionais e da experiência dos consumidores.

Para Sérgio Janikian, CEO da Máster, o projeto demonstra como a escuta pode gerar diferenciação competitiva.
“Quando analisamos os desenhos, percebemos que as pessoas não enxergavam apenas uma letra. Elas enxergavam imaginação, liberdade e aprendizado. Mais do que atualizar um logotipo, buscamos traduzir visualmente aquilo que o público já percebia na marca e levar essa conexão para os produtos, embalagens e pontos de contato com o consumidor.”

Segundo o executivo, a iniciativa reforça uma tendência crescente do mercado, na qual consumidores deixam de ser apenas receptores de mensagens para participar da construção de valor das marcas.

O principal diferencial do projeto foi transformar percepções espontâneas em uma estratégia consistente de posicionamento. “Não buscávamos apenas um novo símbolo gráfico. Queríamos encontrar uma verdade capaz de gerar identificação genuína. Quando percebemos a recorrência de elementos como pássaros, asas e livros, entendemos que havia ali uma narrativa autêntica para orientar não apenas o design, mas toda a estratégia de branding”, afirma Sérgio.

O rebranding acontece em um momento estratégico para a companhia. Tradicionalmente reconhecida por sua atuação no mercado de licitações, a Máster vem ampliando sua presença no varejo e fortalecendo sua relação com consumidores, lojistas e distribuidores.

Nesse contexto, a empresa sustenta seu posicionamento em três pilares: qualidade, preço acessível e indústria própria. A nova identidade visual passa a atuar como uma ferramenta de fortalecimento de marca, contribuindo para ampliar reconhecimento, diferenciação e valor percebido nos pontos de venda.
Mais do que uma atualização estética, o projeto representa um caso de branding orientado por consumer insights, transformando a percepção espontânea de crianças e adultos em uma plataforma de marca conectada aos desafios de crescimento e posicionamento da empresa no varejo.