Loja de Itajaí com rentabilidade de 18,66% será fechada pelo franqueador

Unidade da Cacau Show faturou R$ 2,24
milhões em 2025, mantém avaliações positivas e tem potencial compradora
interessada; proprietários questionam encerramento antes da conclusão da
transferência

Uma unidade da
Cacau Show localizada na galeria do Giassi Supermercado, em Itajaí (SC), encerrará
suas atividades no sábado, 5 de setembro de 2026 por decisão unilateral da
franqueadora. A Cacau Show decidiu encerrar o negócio sem nenhuma
justificativa. A loja bate recordes de faturamento desde que foi aberta.

Administrada
pela empresária Maria Carolina Guimarães Lemos e pelo marido, Queoma Lemos, a
loja informa rentabilidade de 18,66%, diante de uma média de 9% registrada em
documento interno da rede. Em 2025, faturou R$ 2,24 milhões e, entre janeiro e
25 de agosto de 2026, alcançou R$ 1,52 milhão em vendas.

Mesmo assim,
Maria Carolina foi informada de que a loja dece ser fechada e descaracterizada.
A defesa dos empresários questiona judicialmente as circunstâncias da não
renovação do contrato e considera que a participação anterior de Maria Carolina
em uma associação de franqueados pode ter influenciado a decisão da rede

Por que o caso é relevante

A unidade informa rentabilidade de 18,66%, mais que o dobro da
média de 9% registrada em documento interno da rede.

O faturamento passou de R$698 mil em 2023 para R$2,24 milhões
em 2025, crescimento de aproximadamente 221% em dois anos.

A loja realiza mais de duas mil vendas mensais e atende
consumidores, empresas, festas e eventos de Itajaí e região.

Uma franqueada da própria rede manifestou interesse na
aquisição da operação.

Três funcionárias podem ser diretamente afetadas pelo
encerramento.

O ponto comercial possui contrato de locação vigente até
dezembro de 2029.

Os proprietários relatam restrições recentes no abastecimento,
com impacto em vendas e pedidos corporativos já faturados.

O caso levanta uma discussão nacional sobre renovação,
avaliação e transferência de unidades franqueadas.

Histórico de desempenho

A unidade funciona no modelo Smart desde
fevereiro de 2021. Foi aberta durante a pandemia e, nos primeiros anos, operada
diretamente pelo casal, que chegou a vender o próprio carro para preservar o
capital de giro do negócio.

Com a ampliação das vendas por WhatsApp, o
atendimento a empresas e a participação em casamentos, festas e eventos, a
operação registrou crescimento nos últimos anos:

2023: R$ 698.475,26;

2024: R$ 1.862.466,44;

2025: R$ 2.246.600,82;

2026, até 25 de agosto: R$1.522.691,00.

Em 2023, a unidade recebeu uma premiação
por alcançar a 20ª posição no ranking nacional do grupo de Lojas Individuais do
Programa VIPSHOW 2022.

Em março de 2025, ficou entre as três
primeiras colocadas no ranking nacional de faturamento do canal VCGF, voltado a
Vendas Corporativas, Grêmios, Festas e Eventos.

A unidade também era classificada na
categoria “ouro” nas pré-vendas, o que indicava a realização de pedidos acima
das quantidades sugeridas pela franqueadora. Segundo Maria Carolina, os
pagamentos e royalties foram mantidos em dia.

No Google, a loja acumula nota 4,9 em 292
avaliações. Nas auditorias quadrimestrais do PEF, Programa de Excelência do
Franqueado aplicado pela própria rede, a unidade teria alcançado entre 95 e 100
pontos nas rodadas mais recentes.

“Não estamos falando de uma operação sem
clientes ou com problemas de gestão. A loja cresceu, tem avaliações positivas,
pagamentos em dia e uma pessoa interessada na compra. Queremos entender por que
ela precisa fechar antes que o repasse seja concluído”, afirma Maria Carolina.

(Crédito: Arquivo Pessoal)